Rujukan Laman

Hak Anda dan Komitmen Kami di e34

Semua terma yang mengatur akaun anda di e34 direka untuk jelas, adil, dan boleh diakses sepenuhnya di wilayah yang disokong.

Privasi Data DilindungiTerma Akaun TelusSokongan Bahasa MelayuPengurusan Kuki TersediaHak Akses Rekod Anda
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
e34 Hak Anda dan Komitmen Kami di e34
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi e34 untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi, terma atau data akaun anda ke alamat e-mel sokongan e34. Respons biasanya diterima dalam tempoh 24 hingga 48 jam waktu bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia pada platform e34.best untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau hak akaun anda, aktif tujuh hari seminggu termasuk hujung minggu.
Pusat Bantuan Akses bahagian Pusat Bantuan di e34.best untuk dokumen terma penuh, polisi privasi terkini dan borang permintaan data yang boleh dilengkapkan secara dalam talian.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara e34 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi semua data yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data anda tidak boleh dicapai oleh pihak tidak berkenaan.

Pengurusan Kuki

e34 menggunakan kuki fungsi dan analitik yang boleh anda urus melalui tetapan penyemak imbas anda. Kuki pihak ketiga hanya diaktifkan dengan persetujuan anda secara eksplisit semasa lawatan pertama.

Pengekalan Rekod

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang tempoh pengekalan melalui e-mel sokongan kami.

Akses Akaun Selamat

Log masuk dua faktor tersedia untuk semua akaun e34. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan pada setiap sesi.

Hak Pembetulan Data

Anda berhak meminta pembetulan mana-mana maklumat peribadi yang tidak tepat yang kami simpan. Permintaan boleh dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel dan akan diproses dalam tiga hari bekerja.

Siapa Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data e34 bertanggungjawab atas semua perkara berkaitan privasi. Hubungi kami terus melalui e34.best untuk semua aduan atau pertanyaan berkaitan dasar privasi kami.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap diterima berkaitan privasi, data akaun dan terma perkhidmatan e34. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda terus melalui sembang atau e-mel.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data tambahan dikumpul tanpa keizinan anda.

Ya, anda berhak meminta eksport data penuh akaun anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan e34 dan kami akan memenuhinya dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut polisi privasi kami.

Hantar permintaan penghapusan melalui e-mel atau sembang langsung di e34.best. Kami akan memproses permohonan dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod kewangan yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Maklumat anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan atau untuk memproses transaksi anda dengan penyedia pembayaran yang sah.

Terma penuh tersedia di e34.best dan merangkumi kelayakan akaun, penggunaan yang dibenarkan, proses pembayaran dan dasar penutupan akaun. Anda digalakkan membaca terma ini sepenuhnya di wilayah yang disokong sebelum memulakan.

Semua aduan diterima melalui e-mel atau sembang langsung dan diakui dalam tempoh 24 jam. Resolusi biasa dicapai dalam tiga hingga tujuh hari bekerja bergantung pada kerumitan kes yang dikemukakan kepada pasukan kami.

Terma kami disesuaikan mengikut keperluan undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna Malaysia menikmati sokongan pembayaran tempatan sepenuhnya termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam persekitaran yang disesuaikan.

Halaman Berkaitan

Kerajaan Soalan Lazim e34 App Tentang Kami